120有效电话仅不到3成，你所浪费的是他人奢望的生命

江苏省常州市2018年底公布了一组数据：2018年，常州市120急救车年出车35036次，救治病人34031人次，调度员全年接警电话225089个，其中有效电话为54562个，仅占总数的24%，大约出车七成并非急救，这是为什么？

让我们一起看几个可笑、可恶的案例，可悲的是，这些案例，都是真实的！

■ “朋友喝多了我们拽不动，你帮我给他送回家” 

不久前的一天深夜，一男子拨打120急救电话称同伴喝多了酒，赶紧派急救车来。当急救人员把醉酒男子抬上车准备送往医院时，报警男子称直接送回家就行，他会支付相应的急救费用。让人气愤的是，醉酒者动辄打骂急救人员、吐在急救车上、耍酒疯踹坏抢救仪器……而上述情况中的“患者”，他们大都不需要急救处置。 

■ “男朋友惹我生气，我装病吓吓他” 

120调度指挥中心接到一女子来电，称自己腹痛难忍。急救人员到达该女子家中后，发现她躺在床上。急救人员立即进行检查，发现无明显外伤，也没有其他病症。急救人员看到该女子的表情有些不对劲，经询问原来是与男朋友吵架，就想装病吓唬男友，这才拨打了120急救电话。

■ “我想去医院……”竟是高峰打不到车 

一天早上，一位老太太打来电话称头疼需要急救车。120急救人员一路拉着警笛赶往老太太所在地，而老太太竟然只是想去医院就诊，由于早高峰打不到车才打了120。将急救车当成了“出租车”！

■ “40块钱嘛，这钱我们出得起” 

一位市民打电话称家中老人身体不适，要求派急救车前来。急救人员到达现场才发现，老人无明显异常，只不过是家人想让其去医院就诊，但老人倔强坚持不去，几番商量下才同意让急救车送他去医院，“老人说，我屁股不离太师椅，你们要是能把我抬下去，我就去医院。”

拨打120应该是为了抢救急危重症患者，不过因为服务周到价格低，还是被不少人当成“搬运工”。据悉，目前某市急救人员抬担架的收费标准是：没有电梯的居民楼40元(4楼及以下)起，增加楼层按照10元/层的标准加收，不少人花这些钱并不觉得心疼。  

■ 急救车进小区了，呼救者却说不需要了 

“连着去了三趟，连病人都没见到。”南京市急救中心120调度指挥中心工作人员回忆说。一天上午10:30，一女子打进电话说在某小区，家中有老人突发急病。该处离省第二中医院较近，调度员直接调派该院的急救车前往救人。谁知车到门口，给对方打电话，却说突然好转，不要车了，急救车只得返回。

20分钟后，一男子再次打进电话，说老人病情再度加重。随后，急救车赶到，该人却改口说要打车去医院，急救车第二次空跑。

10分钟后，男子第三次拨打120急救电话。

“您的情况较特殊，是否需要我们帮您联系警察，一起协助去医院？”工作人员的这个建议被男子拒绝。随后，男子再未打电话叫急救车。工作人员说，经验告诉他该男子很可能是报的假警。

 那些从街头飞驰而过的救护车中，

 有许多注定只会驶向一个没有结果的目的地，

 而真正的重病者，

还在疼痛着、喘息着苦等，

 这是何等的悲哀......

上面那些滥用医疗资源的行为，不但违背了救护车救治紧急病患的初衷，急救中心的正常运作也受到影响。但是救护车上的工作人员既没有拒绝的权力，更没有行政管理权、执法权。资源的紧缺加上被救护一方的漠视甚至戏弄，导致每天有很多救护车做着无用功、走着冤枉路。

原本应当为生命而疾驶的救护车，面前的障碍没有扫清，它的行程自然也并不通畅。

一线急救员压力大、责任重，每次12小时轮班不间断出车是家常便饭。为别人健康日夜奔波，他们却连正常的三餐都无法保证；同时，高强度的劳动也没有给急救人员带来高回报，一度造成医生们“不愿意做120医生”。

医疗警报系统层次复杂，缺乏统一调度，存在某些外包的救护车和医院间的不正当利益关系。当不具备营运资质的“黑救护车”出现，病人上了这样的车，自然也无法受到及时的救治，同时也给医患双方带来不必要的麻烦。

在医院急诊饱和的情况下，还会发生病人压床的情况。医院没有多余病床，病人只得躺在救护车的担架床上接受治疗，而没有担架床，救护车就没有办法出车去接后面的病人。

此外还有一些救护车“老赖”，拒不支付120急救车费用以及医院内急诊费用。有时遇到一些“无主”病人，由于权责不清，医院“不放”救护车离开，只能等待公安、交通或民政部门介入才能离开。

 而这一切的背后，是急救资源的短缺。

据报道，一女士为生病的孩子拨打了120电话后，救护车将其送到约8公里外的医院救治，并收取了费用，而拨打电话的女士以为救护车是免费的，为此发生了纠纷。

“原来救护车还要收费啊？”“一直以为是免费的！”“消防车也是公益性的，为什么人家就不收费？”……在各个新闻报道下方的评论中，不少网友提出了类似的观点。还有网友将消防车与救护车做了个对比“消防车灭的是火，救的是物件。而救护车救的是人，难道人命还不如物件吗？”还有的网友认为，我如果出了钱，救护车就应该随叫随到。

急救资源一旦被占用，再有患者需要，可能就得跨区域调车，到达现场时间就会延长。一旦碰到心脏骤停类患者，最佳抢救时间只有4-6分钟。急救中心的急救资源也是有限的，我们呼吁大家要合理使用120急救资源，减少不必要的占用。

掌握一些基本的急救常识，如心肺复苏等，能应对一些突发情况。

无论是医务人员还是普通百姓，在接诊或拨打120时，我们对下面的场景一定不陌生：

记住！

拨打120时正确快速的表述

关键时候能救人一命！

如何正确拨打120急救电话？

最后再次呼吁：

120生命热线不可以乱打！

 急救资源有限，

 请把宝贵的资源留给真正有需要的人。

（本文资料整理自人民网、腾讯大苏网、健康界、医脉通、齐鲁网、浪费网、成都市急救指挥中心）