你的护士长，是凛冽的北风还是温暖的南风？

护士长好，再累也开心

 

在电梯间里偶遇小红帽，她的气色比起在上一个科室时红润许多，本来紧锁的眉头也舒展了，边聊边收不住地大笑，两颗虎牙特别醒目。

 

我和她开玩笑：“搞得好像从地狱飞到了天堂，怎么，不翻班了吗？这么开心？”

 

她说：“翻啊，四档班都几个月了。”

 

“四档班？（在我们看来，五档班已经苦不堪言，而且一套中夜是24小时制。）那就一直是中夜休休，中夜休休咯？”

 

“不是啊，中夜休日，中夜休日，偶尔能休两天。欠的休息护士长都还不清了。”

 

“那你怎么看上去心情很好的样子，夜班上得疯掉了吗？”

 

“护士长好啊！开心。”

 

护士长好在哪里？

 

我很好奇，她的护士长有什么魅力。因为之前听其他护士说起过小红帽的护士长，管理经验丰富，只是能力一般，没什么特别出众的才华不说，甚至还有不少缺点，比如业务学习给大家上课时都磕磕巴巴的。就这么一位领导，我真的想不通。于是，强烈要求小红帽给我坦白，她的护士长究竟好在哪里？

 

小红帽讲了一件事情。

 

因为是新开的科室，一切从零开始，人员配置少，忙碌，可想而知。也因此，最初一段时间里，护士长每天会有一些工作交由当班护士协助完成。小红帽中班便领到了一件整理资料的活儿，有点小重要。她是科室最小的妹妹，活力满格，稳重不足，但苦于实在没有人，护士长也只好让她来帮自己的忙。当小红帽整理完毕，交给护士长后，护士长心里还是不放心，于是又悄悄翻查了一遍。被小红帽正好看见，于是随口和护士长开玩笑：哎呀护士长，以后还有没有信任了？小红帽说，她确定，自己真的只是开玩笑。说完也就该干嘛干嘛去了。

 

不过，听者却走了心。第二天晨交班，护士长特地就此事在其他护士面前承认自己的错误，她说对各位护士应该给予充分的信任，自己这点没能做好，向小红帽道歉。以后，会尽量改正。

 

小红帽说，自己不过是科室里年资最低的护士，而且工作也不完美，放在其它科室，不过是被召之即来的小丫头，没地位，没口碑，不被尊重，似乎是太正常不过的，护士长完全没必要这么郑重其事地向自己道歉，况且，她就是出于稳妥，再去检查一遍自己的工作也是无可厚非的。护士长这样尊重自己，小红帽没想到。也不知道是不是从此以后，就对护士长死心塌地了。总之，这件事给自己的印象特别深刻。

 

我问：“翻四档班，又经常加班，会向护士长抱怨吗？”

 

“不会，加得心甘情愿！因为护士长自己也常常加班，她应该是全院最晚下班的一个。”

 

小红帽那句“加得心甘情愿”挺让我感动，这是一位护士发自内心对护士长的忠诚，不是为了换取什么利益，也不是拍马屁，是以心换心的真诚。当领导，身边溜须拍马的逢迎之辈绝对不少，能有甘愿一生相随不离不弃的下属，则真的是难能可贵。

 

北风与南风

 

法国作家拉·封丹写过一则寓言：北风和南风比拼谁的威力更强大，看谁能将路人身上的大衣最快速地脱去。北风一阵阵猛烈呼啸，路人举步维艰，都快被风吹跑了，却紧紧裹住身上的棉衣，风越大，他裹得越紧。北风气急败坏，又很无奈。轮到南风，他轻轻卷起微风，吹开云层，阳光照耀在路人身上，暖和无比，很快，路人便将大衣脱去。无疑，南风胜利了。

 

 

这就是“南风效应”。温柔胜于刚强。

 

 

做护士长，大多明白管人是第一要务，只要把人管好，事情自然给你办好。可是，在管理人员的过程中，有些领导过于强硬，欠缺柔软的温度。可能是太注重结果，只想着把事情做好，却忽略了下属的感受。比如小红帽经历的事情，比如有些领导用人时千般好话奉上，往你心里灌进一阵阵暖流，一旦没有利用价值了或者你的需求令领导为难了，她便万般阻挠，没有一点商量的余地。

 

还是那句话：得人心者得天下。

 

愿大家都能遇到一位坚强但不失温柔的护士长。